حریم خصوصی

۱. دامنه و پذیرش

این «سیاست حریم خصوصی» توضیح می‌دهد کیاران چه داده‌هایی را هنگام بازدید از وب‌سایت، ساخت حساب، سفارش سرویس، استفاده از پنل مشتریان، میزبانی مدیریت‌شده n8n، AI Agentها و ارتباط با پشتیبانی جمع‌آوری، استفاده و محافظت می‌کند.

با استفاده از خدمات کیاران، این سیاست را همراه با شرایط استفاده می‌پذیرید. اگر با تمام یا بخشی از آن موافق نیستید، نباید از سرویس استفاده کنید.

مسئول پردازش داده‌های مرتبط با خدمات کیاران، مجموعه ارائه‌دهنده سرویس کیاران است. راه‌های تماس رسمی در صفحه تماس و انتهای همین سند آمده است.

۲. چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعات حساب: نام، ایمیل، شماره تماس، رمز عبور (به‌صورت هش‌شده)، و سایر اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام یا به‌روزرسانی پروفایل وارد می‌کنید.

اطلاعات سفارش و پرداخت: پلن انتخابی، سوابق صورتحساب، وضعیت پرداخت و در صورت نیاز اطلاعات لازم برای صدور فاکتور. جزئیات کامل کارت بانکی معمولاً نزد درگاه پرداخت پردازش می‌شود و کیاران آن را ذخیره نمی‌کند، مگر آنچه برای پیگیری تراکنش لازم باشد.

داده‌های سرویس: تنظیمات پنل، وضعیت استقرار، لاگ‌های فنی مرتبط با پایداری و امنیت، و فراداده‌های عملیاتی محیط n8n یا Agentها (مانند وضعیت اجرا و مصرف منابع اعلام‌شده در پلن).

محتوا و اعتبارنامه‌های شما: Workflowها، پیکربندی Agentها، کلیدهای API، توکن‌ها و داده‌هایی که خودتان در محیط سرویس بارگذاری یا اجرا می‌کنید. این محتوا متعلق به شماست؛ کیاران فقط برای ارائه، نگهداری و پشتیبانی سرویس به آن دسترسی فنی دارد.

پشتیبانی: متن تیکت‌ها، ایمیل‌ها و پیوست‌هایی که برای دریافت کمک ارسال می‌کنید.

داده‌های فنی وب‌سایت: آدرس IP، نوع مرورگر، صفحات بازدیدشده، زمان دسترسی و شناسه‌های فنی مشابه که برای امنیت، تشخیص سوءاستفاده و بهبود تجربه لازم است.

۳. چگونه از داده‌ها استفاده می‌کنیم

ارائه و مدیریت سرویس: ایجاد حساب، استقرار محیط، صورتحساب، تمدید، اعلان‌های سیستمی و دسترسی به پنل.

پشتیبانی و مشاوره: پاسخ به تیکت‌ها، عیب‌یابی فنی و پیگیری درخواست‌های شما.

امنیت و پایداری: جلوگیری از سوءاستفاده، تشخیص نفوذ، محافظت از زیرساخت مشترک و رعایت الزامات قانونی قابل‌اعمال.

بهبود محصول: تحلیل آماری و فنی سطح سرویس برای رفع خطا و بهبود عملکرد؛ در این مسیر ترجیح با داده‌های تجمیعی یا غیرشناسا است.

ارتباطات ضروری: ارسال اعلان‌های حساب، امنیت، صورتحساب و تغییرات مهم شرایط یا سیاست‌ها. پیام‌های بازاریابی فقط در صورت رضایت یا مبنای قانونی مناسب ارسال می‌شود و می‌توانید انصراف دهید.

۴. کوکی و فناوری‌های مشابه

کیاران ممکن است از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه برای حفظ نشست ورود، امنیت، ترجیحات رابط و اندازه‌گیری عملکرد وب‌سایت استفاده کند.

می‌توانید مرورگر خود را طوری تنظیم کنید که کوکی‌ها را محدود یا حذف کند؛ در این صورت بخشی از امکانات پنل یا وب‌سایت ممکن است درست کار نکند.

۵. اشتراک‌گذاری با دیگران

کیاران داده‌های شخصی شما را نمی‌فروشد.

ممکن است داده را فقط در حد لازم با ارائه‌دهندگان خدماتی که به عملیات کیاران کمک می‌کنند به اشتراک بگذاریم؛ از جمله زیرساخت میزبانی، درگاه پرداخت، ایمیل تراکنشی، ابزارهای امنیتی یا پایش. این طرف‌ها موظف به استفاده محدود و محافظت متعارف از داده‌اند.

در صورت الزام قانونی، حکم مرجع صالح، یا برای دفاع از حقوق، ایمنی کاربران یا یکپارچگی سرویس، ممکن است اطلاعات لازم افشا شود.

اگر کسب‌وکار کیاران ادغام، انتقال یا تجدید ساختار شود، داده‌ها ممکن است مطابق این سیاست و قوانین قابل‌اعمال به جانشین منتقل شوند.

۶. امنیت

کیاران تدابیر فنی و سازمانی متعارف — از جمله ایزوله‌سازی محیط‌ها، کنترل دسترسی، رمزنگاری در انتقال در مسیرهای استاندارد، و پایش امنیتی — را برای محافظت از داده‌ها به‌کار می‌گیرد.

هیچ سامانه‌ای کاملاً بدون ریسک نیست. شما نیز مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود، کلیدهای API و دسترسی‌های محیط خود هستید و باید در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز، فوراً از مسیر پشتیبانی اطلاع دهید.

۷. نگهداری، پشتیبان و حذف

داده‌ها تا زمانی که برای ارائه سرویس، رعایت تعهدات قانونی، حل اختلاف یا امنیت لازم باشد نگهداری می‌شوند. مدت دقیق ممکن است بر اساس نوع داده و الزامات حسابداری یا امنیتی متفاوت باشد.

پس از لغو سرویس یا درخواست حذف حساب، دسترسی فعال قطع می‌شود و داده‌های قابل‌حذف طبق فرآیند داخلی در بازه متعارف پاک یا ناشناس می‌شوند؛ مگر آنکه نگهداری موقتی برای نسخه پشتیبان، الزام قانونی یا پیگیری اختلاف ضروری باشد.

مسئولیت پشتیبان‌گیری از Workflowها، پیکربندی Agentها و داده‌های حیاتی کسب‌وکار بر عهده شماست، مگر آنکه در پلن یا قرارداد جداگانه سرویس پشتیبان مشخصی تعهد شده باشد.

۸. حقوق و درخواست‌های شما

بسته به قوانین قابل‌اعمال، ممکن است بتوانید درخواست دسترسی، اصلاح، به‌روزرسانی، محدودیت پردازش یا حذف داده‌های شخصی مرتبط با حساب خود را مطرح کنید.

برای ثبت درخواست، از تیکت داخل پنل یا صفحه تماس استفاده کنید. برای احراز هویت ممکن است اطلاعات تکمیلی بخواهیم تا از افشای غیرمجاز جلوگیری شود.

برخی درخواست‌ها ممکن است به دلیل الزامات قانونی، امنیت، یا وابستگی داده به ارائه سرویس فعال، محدود یا رد شوند؛ در این صورت دلیل به‌صورت متعارف اعلام می‌شود.

۹. خدمات کسب‌وکاری و افراد زیر سن قانونی

خدمات کیاران عمدتاً برای کاربران و سازمان‌های حرفه‌ای طراحی شده است و متوجه افراد زیر سن قانونی نیست. اگر به‌اشتباه داده‌ای از فرد زیر سن قانونی دریافت شده باشد، پس از اطلاع از مسیر پشتیبانی حذف می‌شود.

۱۰. تغییرات سیاست و تماس

کیاران می‌تواند این سیاست را به‌روزرسانی کند. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در همین صفحه درج می‌شود. ادامه استفاده از سرویس پس از اعمال تغییرات، به‌معنای پذیرش نسخه جدید است؛ مگر آنکه قانون یا اعلام جداگانه‌ای خلاف آن را ایجاب کند.

در تغییرات اساسی، در حد امکان از مسیرهای متعارف (مانند اعلان در پنل یا ایمیل ثبت‌شده) اطلاع‌رسانی می‌شود.

برای پرسش درباره حریم خصوصی، از صفحه تماس یا تیکت داخل پنل استفاده کنید. ایمیل‌های رسمی پشتیبانی در صفحه تماس اعلام شده‌اند.