اتوماسیون کافه و کافیشاپ با کیاران
اگر «کافه و کافیشاپ» هستید و هر روز با این واقعیت روبهروید که برای کافیشاپ و کافه — سفارش، رزرو و باشگاه مشتری دستی است. صفحه زیر نشان میدهد کیاران چطور همان کار تکراری را به یک مسیر مشخص، قابل پیگیری و بدون دردسر فنی تبدیل میکند.
سفارش ساختیافته به بار/آشپزخانه
سادهآیتم و توضیحات کمتر اشتباه میشود.
فرض کنید صاحب یا مسئول «کافه و کافیشاپ» هستید. سفارش حضوری/آنلاین در شلوغی گم میشود. در صحنه واقعی «سفارش ساختیافته به بار/آشپزخانه» یعنی همین: سفارش حضوری/آنلاین در شلوغی گم میشود و ریسک جا افتادن یک مورد مهم بالا میرود.
با راهحل «سفارش ساختیافته به بار/آشپزخانه»، مسیر مشخص روی کیاران این است: سفارش را مرتب به تیم میفرستد و وضعیت را ثبت میکند. دیگر لازم نیست همان موضوع را با حافظه و چت جمع کنید — آیتم و توضیحات کمتر اشتباه میشود.
جزئیات راهحل
سفارش حضوری/آنلاین در شلوغی گم میشود. اگر ادامه پیدا کند، وقت تیم هدر میرود و کار مهم بین چت و حافظه گم میشود.
رسیدن به «تیکت بار»؛ یعنی کار تکراری کمتر شود و وضعیت همیشه در یک جا دیده شود.
سفارش را مرتب به تیم میفرستد و وضعیت را ثبت میکند. خلاصه اینکه: داده را ساختیافته میگیرد، ذخیره میکند و به نفر یا کانال درست خبر میدهد.
عملیات سرویس. این کار را تقویم گوشی انجام نمیدهد؛ اینجا داده، اقدام و پیگیری ساخته میشود؛ کیاران داده، اقدام و پیگیری میسازد.
فرم/بات به گروه تلگرام وصل میشود و روی محیط آماده کیاران قابل اجراست.
معمولاً اینها کافی است: فرم یا بات برای دریافت اطلاعات؛ یک شیت/جدول برای ثبت؛ تلگرام یا پیامک برای اطلاع.
رزرو میز با نفرات و ترجیح ساعت
سادهظرفیت میز دوبار فروخته نمیشود.
فرض کنید صاحب یا مسئول «کافه و کافیشاپ» هستید. رزرو در دایرکت و تماس قاطی میشود. در صحنه واقعی «رزرو میز با نفرات و ترجیح ساعت» یعنی همین: رزرو در دایرکت و تماس قاطی میشود و باید دوباره از چت، دفترچه یا پنلها سرنخ را جور کنید.
با راهحل «رزرو میز با نفرات و ترجیح ساعت»، مسیر مشخص روی کیاران این است: نفرات و ساعت را ثبت و به سالن خبر میدهد. دیگر لازم نیست همان موضوع را با حافظه و چت جمع کنید — ظرفیت میز دوبار فروخته نمیشود.
جزئیات راهحل
رزرو در دایرکت و تماس قاطی میشود. اگر ادامه پیدا کند، وقت تیم هدر میرود و کار مهم بین چت و حافظه گم میشود.
رسیدن به «دفتر رزرو»؛ یعنی کار تکراری کمتر شود و وضعیت همیشه در یک جا دیده شود.
نفرات و ساعت را ثبت و به سالن خبر میدهد. خلاصه اینکه: داده را ساختیافته میگیرد، ذخیره میکند و به نفر یا کانال درست خبر میدهد.
مدیریت ظرفیت. این کار را تقویم گوشی انجام نمیدهد؛ اینجا داده، اقدام و پیگیری ساخته میشود؛ کیاران داده، اقدام و پیگیری میسازد.
فرم به شیت و پیام وصل میشود و روی محیط آماده کیاران قابل اجراست.
معمولاً اینها کافی است: فرم یا بات برای دریافت اطلاعات؛ یک شیت/جدول برای ثبت؛ تلگرام یا پیامک برای اطلاع.
ثبت خرید و امتیاز باشگاه مشتری
سادهمشتری ثابت قابل شناسایی است.
فرض کنید صاحب یا مسئول «کافه و کافیشاپ» هستید. وفاداری فقط در حرف است و سابقه خرید نیست. در صحنه واقعی «ثبت خرید و امتیاز باشگاه مشتری» یعنی همین: وفاداری فقط در حرف است و سابقه خرید نیست و باید دوباره از چت، دفترچه یا پنلها سرنخ را جور کنید.
با راهحل «ثبت خرید و امتیاز باشگاه مشتری»، مسیر مشخص روی کیاران این است: هر خرید را به کارت مشتری اضافه و در آستانه، پیام هدیه میفرستد. دیگر لازم نیست همان موضوع را با حافظه و چت جمع کنید — مشتری ثابت قابل شناسایی است.
جزئیات راهحل
وفاداری فقط در حرف است و سابقه خرید نیست. اگر ادامه پیدا کند، وقت تیم هدر میرود و کار مهم بین چت و حافظه گم میشود.
رسیدن به «امتیاز ساده»؛ یعنی کار تکراری کمتر شود و وضعیت همیشه در یک جا دیده شود.
هر خرید را به کارت مشتری اضافه و در آستانه، پیام هدیه میفرستد. خلاصه اینکه: داده را ساختیافته میگیرد، ذخیره میکند و به نفر یا کانال درست خبر میدهد.
داده بازگشت مشتری. این کار را تقویم گوشی انجام نمیدهد؛ اینجا داده، اقدام و پیگیری ساخته میشود؛ کیاران داده، اقدام و پیگیری میسازد.
ثبت فروش به شیت امتیاز وصل میشود و روی محیط آماده کیاران قابل اجراست.
معمولاً اینها کافی است: فرم یا بات برای دریافت اطلاعات؛ یک شیت/جدول برای ثبت؛ یک کانال پیام برای اطلاع تیم/مشتری.
شغل شما اینجا نبود؟
بگویید چه چالش یا مسائل روزانهای دارید، با هم یک راهحل ساده روی کیاران پیدا میکنیم. لازم نیست نگران مسائل فنی باشید، اتوماسیون با کیاران.