اتوماسیون فروشندگان خودرو با کیاران
اگر «فروشندگان خودرو» هستید و هر روز با این واقعیت روبهروید که آگهی، تماس خریدار، بازدید و پیگیری معامله خودرو دستی و پراکنده است. صفحه زیر نشان میدهد کیاران چطور همان کار تکراری را به یک مسیر مشخص، قابل پیگیری و بدون دردسر فنی تبدیل میکند.
ثبت تماس و پیام خریدار در یک صف
سادههیچ خریدار جدی گم نمیشود.
فرض کنید شما «فروشنده خودرو» هستید. ده نفر برای یک ماشین پیام دادهاند و نمیدانید به کدام زنگ زدهاید. در صحنه واقعی «ثبت تماس و پیام خریدار در یک صف» یعنی همین: شمارهها و پیامهای خریدار در واتساپ پخش است و باید دوباره از چت، دفترچه یا پنلها سرنخ را جور کنید.
با راهحل «ثبت تماس و پیام خریدار در یک صف»، مسیر مشخص روی کیاران این است: نام، شماره و مدل موردنظر را ثبت و به فروشنده خبر میدهد. دیگر لازم نیست همان موضوع را با حافظه و چت جمع کنید — هیچ خریدار جدی گم نمیشود.
جزئیات راهحل
شمارهها و پیامهای خریدار در واتساپ پخش است. اگر ادامه پیدا کند، وقت تیم هدر میرود و کار مهم بین چت و حافظه گم میشود.
رسیدن به «صف لید فروش خودرو»؛ یعنی کار تکراری کمتر شود و وضعیت همیشه در یک جا دیده شود.
نام، شماره و مدل موردنظر را ثبت و به فروشنده خبر میدهد. خلاصه اینکه: داده را ساختیافته میگیرد، ذخیره میکند و به نفر یا کانال درست خبر میدهد.
پیگیری سریعتر تماسها. این کار را تقویم گوشی انجام نمیدهد؛ اینجا داده، اقدام و پیگیری ساخته میشود؛ کیاران داده، اقدام و پیگیری میسازد.
فرم یا بات به شیت و تلگرام وصل میشود و روی محیط آماده کیاران قابل اجراست.
معمولاً اینها کافی است: فرم یا بات؛ شیت لید؛ تلگرام.
زمانبندی بازدید برای خریداران
سادهبازدیدها قاطی و دوبارهکاری نمیشوند.
فرض کنید شما «فروشنده خودرو» هستید. دو خریدار همزمان سر قرار میآیند چون زمانها قاطی شده است. در صحنه واقعی «زمانبندی بازدید برای خریداران» یعنی همین: زمان بازدید در چت است و تداخل پیش میآید و تا سررشته را پیدا کنید، همان کار عقب میافتد یا فراموش میشود.
با راهحل «زمانبندی بازدید برای خریداران»، مسیر مشخص روی کیاران این است: بازدید را رزرو میکند و یادآوری به خریدار و فروشنده میفرستد. دیگر لازم نیست همان موضوع را با حافظه و چت جمع کنید — بازدیدها قاطی و دوبارهکاری نمیشوند.
جزئیات راهحل
زمان بازدید در چت است و تداخل پیش میآید. اگر ادامه پیدا کند، وقت تیم هدر میرود و کار مهم بین چت و حافظه گم میشود.
رسیدن به «تقویم بازدید فروش»؛ یعنی کار تکراری کمتر شود و وضعیت همیشه در یک جا دیده شود.
بازدید را رزرو میکند و یادآوری به خریدار و فروشنده میفرستد. خلاصه اینکه: داده را ساختیافته میگیرد، ذخیره میکند و به نفر یا کانال درست خبر میدهد.
هماهنگی تمیزتر بازدیدها. این کار را تقویم گوشی انجام نمیدهد؛ اینجا داده، اقدام و پیگیری ساخته میشود؛ کیاران داده، اقدام و پیگیری میسازد.
شیت بازدید به پیامک یا تلگرام وصل میشود و روی محیط آماده کیاران قابل اجراست.
معمولاً اینها کافی است: شیت بازدید؛ پیامک یا تلگرام.
پیگیری خریداران مردد بعد از بازدید
سادهلید سرد دوباره گرم میشود.
فرض کنید شما «فروشنده خودرو» هستید. خریدار گفته فکر میکنم و شما یک هفته بعد یادتان میآید. در صحنه واقعی «پیگیری خریداران مردد بعد از بازدید» یعنی همین: بعد از بازدید فراموش میکنید دوباره تماس بگیرید و باید دوباره از چت، دفترچه یا پنلها سرنخ را جور کنید.
با راهحل «پیگیری خریداران مردد بعد از بازدید»، مسیر مشخص روی کیاران این است: بعد از چند روز به خریداران بدون پاسخ پیام یادآوری میفرستد. دیگر لازم نیست همان موضوع را با حافظه و چت جمع کنید — لید سرد دوباره گرم میشود.
جزئیات راهحل
بعد از بازدید فراموش میکنید دوباره تماس بگیرید. اگر ادامه پیدا کند، وقت تیم هدر میرود و کار مهم بین چت و حافظه گم میشود.
رسیدن به «دنباله پیگیری فروش»؛ یعنی کار تکراری کمتر شود و وضعیت همیشه در یک جا دیده شود.
بعد از چند روز به خریداران بدون پاسخ پیام یادآوری میفرستد. خلاصه اینکه: داده را ساختیافته میگیرد، ذخیره میکند و به نفر یا کانال درست خبر میدهد.
فروش از پیگیری منظم، نه شانس. این کار را تقویم گوشی انجام نمیدهد؛ اینجا داده، اقدام و پیگیری ساخته میشود؛ کیاران داده، اقدام و پیگیری میسازد.
شیت لید زمانبندی و به پیام وصل میشود و روی محیط آماده کیاران قابل اجراست.
معمولاً اینها کافی است: شیت لید؛ تلگرام یا پیامک.
چکلیست مدارک فروش و انتقال
سادهمدارک فروش قبل از معامله کامل است.
فرض کنید شما «فروشنده خودرو» هستید. روز معامله میفهمید کارت سوخت یا برگ سبز جور نیست. در صحنه واقعی «چکلیست مدارک فروش و انتقال» یعنی همین: مدارک فروش بین پوشه و چت گم میشود و زمان مفیدتان صرف پیدا کردن پیام و جزئیات تکراری میشود.
با راهحل «چکلیست مدارک فروش و انتقال»، مسیر مشخص روی کیاران این است: مدارک لازم را لیست و وضعیت آمادهبودن را ثبت میکند. دیگر لازم نیست همان موضوع را با حافظه و چت جمع کنید — مدارک فروش قبل از معامله کامل است.
جزئیات راهحل
مدارک فروش بین پوشه و چت گم میشود. اگر ادامه پیدا کند، وقت تیم هدر میرود و کار مهم بین چت و حافظه گم میشود.
رسیدن به «پرونده فروش»؛ یعنی کار تکراری کمتر شود و وضعیت همیشه در یک جا دیده شود.
مدارک لازم را لیست و وضعیت آمادهبودن را ثبت میکند. خلاصه اینکه: داده را ساختیافته میگیرد، ذخیره میکند و به نفر یا کانال درست خبر میدهد.
کمتر تأخیر روز قولنامه. این کار را تقویم گوشی انجام نمیدهد؛ اینجا داده، اقدام و پیگیری ساخته میشود؛ کیاران داده، اقدام و پیگیری میسازد.
شیت مدارک به پیام وصل میشود و روی محیط آماده کیاران قابل اجراست.
معمولاً اینها کافی است: شیت مدارک؛ تلگرام.
شغل شما اینجا نبود؟
بگویید چه چالش یا مسائل روزانهای دارید، با هم یک راهحل ساده روی کیاران پیدا میکنیم. لازم نیست نگران مسائل فنی باشید، اتوماسیون با کیاران.